泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
“界耀星，新元首次启动” ！2025年合肥市第一商会圆满结束
2025 年 4 月 13 日，在明媚的春光下，合肥市第一商会 “界耀星，首启新元” 为主题的 2025 合肥 - 界首经济文化交流会暨合肥市界首商会年会隆重举行，吸引了近期 300来自各行各业的精英2025-05-03
近日，知名金融媒体《21世纪经济报道》评选的“2024年21世纪金融竞争力优秀案例”名单正式公布，泰康人寿荣获“年度优秀保险公司”荣誉奖。21世纪金融竞争力优秀案例活动由21世纪经济报道依托广东大湾区2025-05-03
工商银行马鞍山城建支行积极推广“科创贷”帮助科技型中小企业腾飞
为进一步落实国家创新驱动发展战略，加大对科技中小企业的财政支持，中国工商银行积极响应政策号召，创新推出“科技创新贷款”专属融资产品，为“科技中小企业”、“高新技术企业”、“专业新企业”等优质客户提供精2025-05-03
携手成长，追求梦想！中国工商银行组织手机银行10.0新客户会议
一月十四日，中国工商银行举办了“十刻新生，携手成长”活动 手机银行10.0新版首届客户会议。据报道，中国工商银行将以回归市场、接近客户的形式，结合市场活动，在多个城市举办多次客户会议，面对面倾听客户声2025-05-03
2025年3月1日，龙抬头，在这个特殊的日子里，元泽集团合肥首家上汽奥迪全功能用户中心隆重开业！接下来，让我们来看看开业现场的精彩时刻~。 合肥尚奥是上汽奥迪位于合肥的第一家用户中心商店。未来，它2025-05-03
从2月18日起，泰康人寿银保专属大语言模型智能问答机器人“泰小保”全面接入DeepSeek-R1深度探索通识大模型，标志着泰康银保AI智能服务的新飞跃。升级后的泰小宝不仅能快速准确地回应银行理财经理的2025-05-03
最新评论